سياسة الشحن
نوصل طلباتك إلى باب منزلك في جميع أنحاء الجمهورية
👋 مقدمة
نرحب بك في الريان للمفروشات والأثاث المنزلي، ونشكرك على ثقتك بنا. نهدف إلى تقديم تجربة تسوق سلسة ومريحة من لحظة الطلب حتى استلام المنتج في باب منزلك، مع الالتزام بأعلى معايير الدقة والسرعة في الشحن والتوصيل داخل جمهورية مصر العربية.
🗺️ نطاق الشحن
نُقدّم خدمة الشحن إلى جميع المحافظات داخل جمهورية مصر العربية من خلال شركات شحن موثوقة لضمان سرعة وأمان توصيل الطلبات.
القاهرة والجيزة
توصيل سريع للعاصمة
2-4 أيامالإسكندرية
توصيل للإسكندرية
3-5 أيامالدلتا
طنطا والمنصورة وغيرها
2-4 أيامالصعيد والمناطق البعيدة
جميع المحافظات
5-7 أيام📦 مدة تجهيز الطلب
يتم تجهيز الطلبات خلال 1 إلى 3 أيام عمل من تاريخ تأكيد الطلب والدفع.
⚠️ ملاحظة
في حالة الطلبات الخاصة أو المنتجات المصنّعة حسب الطلب، قد تستغرق فترة التجهيز وقتًا أطول، وسيتم إعلامك بذلك عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف.
🚚 مراحل الشحن
1. تأكيد الطلب
يتم تأكيد طلبك عبر رسالة نصية أو بريد إلكتروني مع تفاصيل الطلب
2. تجهيز الطلب
يتم تجهيز وتغليف المنتجات بعناية في مستودعاتنا (1-3 أيام عمل)
3. التسليم لشركة الشحن
يتم تسليم طلبك لشركة الشحن وإرسال رقم التتبع إليك
4. التوصيل
يتم توصيل طلبك إلى باب منزلك والتواصل معك قبل الوصول
💰 رسوم الشحن
- يتم احتساب تكلفة الشحن بناءً على المنطقة الجغرافية ووزن الطلب عند إتمام عملية الشراء
- في بعض الحالات، قد نقدّم شحنًا مجانيًا للعروض الخاصة أو الطلبات التي تتجاوز مبلغًا معينًا
- في حال رفض استلام الطلب دون سبب واضح، يتم خصم رسوم الشحن من مبلغ الاسترداد
📍 تتبع الطلب
بمجرد شحن طلبك، ستتلقى رسالة تأكيد عبر البريد الإلكتروني أو رقم الهاتف تحتوي على رقم التتبع ورابط متابعة الشحنة من شركة التوصيل حتى تصل إلى باب منزلك.
🔗 تتبع شحنتك
يمكنك تتبع طلبك من خلال صفحة تتبع الطلب في موقعنا.
✅ استلام الطلب
عند استلام الطلب، يُرجى فحص الطرد بعناية قبل التوقيع على الاستلام.
إذا لاحظت أي ضرر ظاهر أو اختلاف في المنتج، يُرجى رفض الاستلام أو التواصل معنا خلال 24 ساعة من تاريخ التسليم.
⚠️ فشل التسليم
في حالة فشل محاولة التسليم بسبب غياب العميل أو خطأ في العنوان:
- سيتم إجراء محاولة ثانية للتوصيل
- في حال الفشل للمرة الثانية، يُعاد الطلب إلى مستودعاتنا
- قد تُطبّق رسوم إعادة شحن إضافية
✏️ التعديلات أو الإلغاءات
يمكنك تعديل عنوان الشحن أو إلغاء الطلب قبل شحنه من المستودع.
بمجرد تسليمه لشركة الشحن، لا يمكن تعديل العنوان أو إلغاء الطلب إلا بعد استلامه وفق سياسة الإرجاع والاستبدال.
🛡️ مسؤوليتنا
تتحمل الريان للمفروشات والأثاث المنزلي مسؤولية الشحنة حتى لحظة تسليمها للعميل.
بعد استلام الطرد وتوقيع العميل أو من ينوب عنه، تعتبر عملية التسليم مكتملة.
📞 تواصل معنا
إذا كان لديك أي استفسار بخصوص الشحن أو حالة طلبك: